Politique d’Expédition – Essentiaboxs Paris

Chez Essentia, chaque box est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.

1. Zones de livraison

• Essentia expédie ses box en France métropolitaine.

• Pour une livraison en Europe ou à l’international, merci de nous contacter avant commande afin de vérifier les options disponibles.

2. Délais de traitement

• Chaque commande est traitée sous 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• ⚜️ Exception : la box “À ton image” étant personnalisée, son délai de préparation est de 10 jours ouvrés avant expédition.

3. Délais de livraison

• Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

• Essentia ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

4. Frais de livraison

• Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande, selon le poids du colis et la destination.

• ✨ La livraison est offerte pour votre toute première box Essentia.

• Pour les commandes suivantes, la livraison est offerte à partir d’un certain montant (indiqué sur le Site).

5. Suivi de commande

• Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par e-mail.

• Le client peut suivre l’acheminement de son colis en temps réel via le site du transporteur.

6. Réception & anomalies

• En cas de colis endommagé ou ouvert, il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter notre service client à contact@essentiaboxs.com dans les 48h.

• Toute anomalie constatée sera traitée avec priorité afin de proposer un remplacement ou une solution adaptée.

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✨ Chez Essentia, nous croyons que votre bien-être commence dès l’ouverture de votre box. C’est pourquoi chaque expédition est réalisée avec le plus grand soin, pour transformer votre réception en un véritable rituel.